Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Verkäufer und Kontakt

Inhaber des Dienstes maqster, Verkäufer der Waren und digitalen Inhalte sowie Anbieter der in diesen AGB beschriebenen Leistungen ist I4S spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Lublin, Polen, nachfolgend „Verkäufer“.

Anschrift

ul. Wrotkowska 2, 20-469 Lublin, Polen

Landesgerichtsregister (KRS)

0000862624, Unternehmerregister des polnischen Landesgerichtsregisters, Amtsgericht Lublin-Wschód in Lublin mit Sitz in Świdnik, VI. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters

Steueridentifikationsnummer (NIP)

9462700713

Statistische Unternehmensnummer (REGON)

387154157

Kapital

5.000 PLN

E-Mail

contact@maqster.com

Erklärungen, Reklamationen und Korrespondenz können an die oben genannte Post- oder E-Mail-Adresse gerichtet werden. Die Annahmeadresse für Rücksendungen und Reklamationssendungen muss vor Verkaufsbeginn bestätigt werden. Die Abstimmung der Versandart darf keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf oder die Einreichung einer Reklamation sein.

2. Geltungsbereich und Käuferrechte

Diese AGB regeln die Nutzung des Dienstes und des Kontos, den Kauf von Geräten, Modulen, mechanischen Bauteilen und 3D-Drucken, die Bereitstellung digitaler Dateien, einschließlich STL-Projekten und MP3-Aufnahmen, sowie Abonnements der maqster-App. Das Produkt- oder Tarifangebot legt Merkmale, Anforderungen und Leistungsumfang fest. Hardware, gesondert erworbene Dateien und Abonnements sind separate Positionen, sofern das Angebot nicht ausdrücklich ein Paket vorsieht.

Verbraucher ist eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt. Die Rechte hinsichtlich des Widerrufs und der Vertragsmäßigkeit von Waren, digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen stehen auch einer natürlichen Person zu, die einen unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit verbundenen Vertrag abschließt, wenn dieser für sie keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus den in der polnischen Zentralen Gewerberegistrierung und -information (CEIDG) eingetragenen Tätigkeiten ergibt. Diese Person bezeichnen wir nachfolgend als „Unternehmer mit Verbraucherrechten“.

Geht der berufliche Charakter des Vertrags nicht aus seinem Inhalt hervor, kann diese Person spätestens bei Vertragsabschluss eine entsprechende Erklärung abgeben. Der Vertragsabschluss ist nicht von der Abgabe dieser Erklärung abhängig. Ein Kauf auf Rechnung oder die Wahl des Business-Tarifs schließt für sich genommen den gesetzlichen Schutz nicht aus.

Diese AGB werden vor Vertragsabschluss kostenlos zur Verfügung gestellt. Sie können im Browser gespeichert und ausgedruckt werden. Für den jeweiligen Vertrag gilt die bei seinem Abschluss bereitgestellte Fassung. Keine Bestimmung dieser AGB oder der Lizenz schließt Rechte aus, auf die der Käufer nicht verzichten kann.

3. Konto und elektronische Dienste

Der Dienst stellt das Einsehen des Angebots, Kontaktformulare, den Warenkorb, das Kundenkonto und das Forum kostenlos bereit. Die Website erfordert eine Internetverbindung sowie einen Browser mit Unterstützung für HTML5, JavaScript und notwendige Sitzungscookies. Für ein Konto, Einkäufe und Korrespondenz ist eine funktionierende E-Mail-Adresse erforderlich. Die Anforderungen der App und der Produkte, einschließlich Betriebssystem, kompatibler Hardware und des für einzelne Funktionen erforderlichen Internetzugangs, werden vor dem Kauf in den Beschreibungen genannt.

Der Vertrag über die Führung eines Kontos kommt nach der Registrierung und Bestätigung der E-Mail-Adresse gemäß der Aktivierungsnachricht zustande. Er wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Das Konto ermöglicht unter anderem den Zugang zu Bestellungen, erworbenen Dateien und Lizenzen. Für den Kauf kostenpflichtiger Dateien ist ein Konto erforderlich, dem der Zugang zugeordnet wird. Die Einrichtung eines Kontos ist für sich genommen kein Kauf eines Abonnements.

Der Nutzer gibt wahrheitsgemäße Daten an, schützt sein Passwort und meldet den Verdacht eines unbefugten Zugriffs. Es ist untersagt, rechtswidrige Inhalte zu übermitteln, sich als andere Personen auszugeben, Spam zu versenden oder den Betrieb des Dienstes zu stören. Der Nutzer kann die Nutzung eines Formulars oder des Warenkorbs vor dem Absenden beenden. Eine Anfrage zu einem Produkt, einer Präsentation oder dem Business-Tarif führt nicht zum Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags.

Der Nutzer kann den Kontovertrag kostenlos durch eine E-Mail an den Verkäufer kündigen. Der Verkäufer bestätigt die Beendigung. Der Antrag auf Schließung eines Kontos mit aktivem Abonnement gilt zugleich als Kündigung der nächsten Verlängerung. Die Kontoschließung beseitigt weder Ansprüche aus bereits geschlossenen Verträgen noch Rechte an gesondert erworbenen Dateien. Der weitere Zugang zu diesen Dateien ist vor der Kontoschließung zu vereinbaren. Die Aufbewahrung gesetzlich vorgeschriebener Unterlagen wird in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Der Verkäufer kann die Kontonutzung einschränken, soweit dies zur Beendigung bestätigter Rechtsverstöße, von Sicherheitsgefährdungen oder schwerwiegenden Verstößen gegen diese Regeln erforderlich ist. Er informiert über Grund, Umfang und Dauer der Einschränkung sowie über Möglichkeiten, sie anzufechten, sofern die Weitergabe dieser Informationen nicht gesetzlich verboten ist. Soweit möglich, fordert er zunächst zur Beendigung des Verstoßes auf. Die Maßnahmen müssen verhältnismäßig sein und dürfen dem Nutzer keine gesetzlichen Ansprüche oder Rechte auf bereits bezahlte Leistungen entziehen.

4. Bestellungen und Preise

Der Käufer wählt ein Produkt oder einen Tarif, ergänzt die erforderlichen Angaben, wählt verfügbare Liefer- und Zahlungsarten und prüft die Zusammenfassung. Bis zur Bestätigung der Bestellung kann er Angaben korrigieren und ausgewählte Positionen ändern. Vor dem Kauf erhält er Informationen über die wesentlichen Merkmale der Leistung, den Gesamtpreis, zusätzliche Kosten und die Leistungsfrist sowie bei Abonnements über den Abrechnungszeitraum und die Verlängerungsregeln.

Preise für Verbraucher sind Bruttopreise einschließlich der anfallenden Steuern. Die Währung wird beim Preis angegeben. Lieferkosten und Kosten weiterer gewählter Leistungen werden vor der Bestellung genannt; kostenpflichtige Zusatzleistungen bedürfen einer ausdrücklichen Zustimmung. Bei der Ankündigung einer Preisermäßigung wird der niedrigste Preis der letzten 30 Tage vor der Ermäßigung angegeben oder, wenn das Produkt kürzer angeboten wird, der niedrigste Preis seit Angebotsbeginn.

Die Bestellung wird über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ oder eine andere Schaltfläche abgegeben, die eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweist. Sie stellt ein Angebot zum Vertragsabschluss zu den in der Zusammenfassung gezeigten Bedingungen dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn dem Käufer die E-Mail des Verkäufers mit der Annahme der Bestellung zur Ausführung zugeht. Eine technische Eingangsbestätigung führt nicht zum Vertragsabschluss, wenn sie keine Annahme der Bestellung enthält.

Der Verkäufer übermittelt per E-Mail eine Vertragsbestätigung mit den Vertragsbedingungen, der maßgeblichen AGB-Fassung, der Widerrufsbelehrung und dem Widerrufsformular sowie den abgegebenen Einwilligungen oder Anträgen zum vorzeitigen Leistungsbeginn. Die Dokumente werden im Nachrichtentext oder als speicherbarer Anhang übermittelt. Ein bloßer Link auf eine veränderbare Seite ersetzt diese Kopie nicht.

Das bestellte Produkt darf nicht einseitig durch ein anderes ersetzt, der Preis nicht einseitig erhöht und die vereinbarte Frist nicht einseitig verschoben werden. Bei Ausführungsproblemen informiert der Verkäufer den Käufer und vereinbart unter Wahrung dessen gesetzlicher Rechte eine Lösung. Für eine nicht angenommene Bestellung vereinnahmte Beträge werden unverzüglich erstattet.

5. Zahlungen und Lieferung

Die für eine Bestellung verfügbaren Zahlungs- und Lieferarten, unterstützten Länder, Kosten und Zahlungsfristen werden vor ihrer Bestätigung angezeigt. Online-Zahlungen für Waren und digitale Dateien werden über Przelewy24 abgewickelt. Der Käufer wählt aus den für die Bestellung im Formular des Zahlungsdienstleisters verfügbaren Methoden. App-Abonnements werden gemäß Abschnitt 6 über Stripe abgerechnet. Der Verkäufer bleibt Vertragspartner für die bestellte Ware, den digitalen Inhalt oder die Dienstleistung und ist für die Vertragserfüllung verantwortlich. Die Nutzung eines Zahlungsdienstleisters beschränkt Reklamationen gegenüber dem Verkäufer nicht.

Waren werden an die in der Bestellung gewählte Anschrift oder Abholstelle geliefert. Die Frist einschließlich Vorbereitung und Zustellung wird vor dem Kauf angegeben. Wurde keine andere Frist vereinbart, muss die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss geliefert werden. Bei Vorbestellungen und Anfertigungen auf Bestellung ist die Frist vor dem Kauf ausdrücklich anzugeben. Sie rechtfertigen kein zeitlich unbegrenztes Warten.

Bis zum Empfang der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, haftet der Verkäufer für Verlust oder Beschädigung. Eine Ausnahme gilt, wenn der Verbraucher selbst einen vom Verkäufer nicht angebotenen Beförderer auswählt. Ein Schadensprotokoll kann zur Klärung beitragen, ist aber keine Voraussetzung für die Annahme einer Reklamation.

Digitale Dateien werden nach Bestätigung der Zahlung innerhalb der vor dem Kauf vereinbarten Frist oder, falls keine gesonderte Frist vereinbart wurde, unverzüglich im Konto bereitgestellt. Die Aktivierungsweise des Abonnements und der Beginn des bezahlten Zeitraums sind in der Bestellung angegeben. Fehlender Zugriff oder der Download einer falschen Datei sollten dem Verkäufer gemeldet werden. Die Rechte bei Nichtbereitstellung sind in Abschnitt 12 beschrieben.

6. Free, PRO und Business

Der Free-Tarif ist kostenlos und umfasst die in seiner Beschreibung genannten Funktionen. Der PRO-Tarif kostet 19 PLN brutto pro monatlichem oder 190 PLN brutto pro jährlichem Abrechnungszeitraum und ist im Voraus zu bezahlen. 190 PLN sind die Gebühr für das gesamte Jahr und keine Verpflichtung zu zwölf gesonderten Monatszahlungen. Die Wahl des Modells liegt beim Nutzer.

Umfang, Preis, Laufzeit und Abrechnung des Business-Tarifs werden individuell vereinbart und vor Vertragsabschluss mitgeteilt. Eine Angebotsanfrage begründet keine Zahlungspflicht. Individuelle Vereinbarungen dürfen die gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers oder eines Unternehmers mit Verbraucherrechten nicht einschränken.

Ein PRO-Abonnement wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und verlängert sich je nach gewähltem Modell um weitere monatliche oder jährliche Zeiträume. Vor der Aktivierung wird der Nutzer über Betrag und Häufigkeit der Folgeabbuchungen, den ersten Verlängerungstermin und die Kündigungsmöglichkeit informiert. Die Zustimmung zu wiederkehrenden Zahlungen erfolgt im Stripe-Zahlungsverfahren. Die Einrichtung eines Kontos oder die Nutzung von Free berechtigt für sich genommen nicht dazu, den Nutzer zu belasten.

Der Nutzer kann die nächste Verlängerung jederzeit durch eine Erklärung per E-Mail an den Verkäufer oder über die bereitgestellte Abonnementverwaltung kündigen. Eine vor der Verlängerung zugegangene Kündigung wird zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums ohne Zusatzgebühr wirksam. Der Verkäufer bestätigt die Kündigung und das Datum des Zugangsendes. Wird trotz wirksamer Kündigung eine Zahlung für einen Folgezeitraum eingezogen, ist diese zu erstatten.

Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums behält der Nutzer Zugang zu den PRO-Funktionen. Danach erlöschen die mit diesem Tarif verbundenen Berechtigungen; die Free-Funktionen bleiben verfügbar. Gesondert gekaufte Waren sowie Lizenzen für STL-, MP3- und andere Dateien erlöschen durch das Ende des Abonnements nicht, sofern beim gesonderten Kauf nicht ausdrücklich eine befristete Lizenz vereinbart wurde. Der Zugang zu Projekten und Cloud-Sicherungen nach einem Tarifwechsel muss vor Vertragsabschluss im Angebot festgelegt sein. Das Abonnementende entzieht dem Nutzer keine gesetzlichen Rechte auf Herausgabe seiner eigenen Inhalte.

Eine gewöhnliche Kündigung der Verlängerung ist kein Widerruf des bereits in Durchführung befindlichen Vertrags und führt grundsätzlich nicht zur Erstattung der Gebühr wegen einer nur teilweisen Nutzung des laufenden Zeitraums. Dies beschränkt weder das 14-tägige Widerrufsrecht noch Reklamationen, Preisminderungen, Erstattungen wegen Nichterfüllung oder andere gesetzliche Rechte.

Soll eine kostenpflichtige Abonnementleistung vor Ablauf von 14 Tagen beginnen und möchte der Verkäufer die bis zu einem Widerruf erbrachte Leistung abrechnen, bedarf dies eines ausdrücklichen Verlangens des Verbrauchers. Der geschuldete Betrag ist in diesem Fall im Verhältnis zur tatsächlich erbrachten Leistung und zum vereinbarten Preis zu berechnen. Ohne das erforderliche Verlangen oder die erforderliche Belehrung trägt der Verbraucher diese Kosten nicht. Die bloße Anmeldung, Tarifaktivierung oder App-Nutzung führt nicht zum Verlust des Widerrufsrechts für eine laufende Dienstleistung. Bei einer kostenpflichtigen Dienstleistung kann dieses Recht erst nach vollständiger Leistungserbringung und Erfüllung der Voraussetzungen von Art. 38 Abs. 1 Nr. 1 des polnischen Gesetzes über die Rechte der Verbraucher erlöschen.

Eine fehlgeschlagene Zahlung gilt nicht als Zustimmung zu einem neuen Preis oder einer neuen Leistung. Der Verkäufer informiert über den Fehlschlag und ermöglicht die Nachzahlung. Der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen kann nach Ablauf des bezahlten Zeitraums ausgesetzt werden, ohne Rechte aus früheren Käufen zu beeinträchtigen. Ein neuer Preis für ein laufendes Abonnement bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers. Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Bereits bezahlte Zeiträume bleiben unverändert.

7. Dateien, Lizenzen und Aktualisierungen

STL-Dateien, MP3-Dateien, Szenen und andere gesondert erworbene Dateien sind digitale Inhalte. Der Zugang zur App im Abonnement stellt hinsichtlich ihrer Dienstleistungsfunktionen eine digitale Dienstleistung dar. Ein Gerät, das ohne die mitgelieferte Software seine Funktionen nicht erfüllen kann, ist eine Ware mit digitalen Elementen. In diesem Fall gelten die Haftungsregeln für Waren auch für diese Elemente.

Die Produktbeschreibung legt vor dem Kauf Format, Version, Größe oder Umfang der Dateien, wesentliche Hardware- und Softwareanforderungen, Kompatibilität, Interoperabilität, Schutzmaßnahmen und Zugangsweise fest. Die Lizenzbedingungen bestimmen die erlaubte private oder gewerbliche Nutzung, etwaige Geräte- oder Installationsgrenzen sowie die Nutzungsdauer. Bei STL-Dateien ist das Recht zur Herstellung und zum Verkauf von Drucken, bei MP3-Dateien das Recht zur Nutzung in öffentlichen oder gewerblichen Installationen festzulegen. Der bloße Dateikauf überträgt weder urheberrechtliche Vermögensrechte noch Rechte Dritter.

Es gelten die vor dem Kauf bereitgestellten und mit der Vertragsbestätigung übermittelten Lizenzbedingungen. Zusätzliche Einschränkungen dürfen nicht erst nach der Zahlung eingeführt werden. Vertraglich nicht ausschließbare urheberrechtliche Befugnisse sowie gesetzliche Reklamations- und Widerrufsrechte des Käufers bleiben erhalten.

Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger erlischt das Widerrufsrecht nur, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind: Der Verkäufer hat mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers mit der Leistung begonnen, der Verbraucher wurde zuvor über den Verlust seines Widerrufsrechts durch die Leistungserbringung informiert und hat dies zur Kenntnis genommen, und der Verkäufer hat die erforderliche Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt. Die Zustimmung muss von der Annahme der AGB getrennt sein. Die bloße Zahlung, Bereitstellung oder der Download einer Datei ersetzt diese Voraussetzungen nicht.

Sind die erforderlichen Voraussetzungen nicht erfüllt, behält der Verbraucher das Widerrufsrecht und trägt gemäß Art. 36 Nr. 2 des polnischen Gesetzes über die Rechte der Verbraucher keine Kosten für die bereitgestellten Inhalte. Die Ausnahme für Dateien gilt nicht automatisch für das gesamte Abonnement oder für gemeinsam mit einer Datei gekaufte Waren.

Der Verkäufer stellt die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderlichen Aktualisierungen einschließlich Sicherheitsupdates bereit und informiert über ihre Verfügbarkeit sowie die Folgen einer Nichtinstallation. Bei fortlaufender Bereitstellung gilt diese Pflicht während des Bereitstellungszeitraums, bei einmaliger Bereitstellung so lange, wie der Käufer dies unter Berücksichtigung von Art und Zweck des Produkts sowie der Kaufumstände vernünftigerweise erwarten kann. Der bloße Verzicht auf den Erwerb eines weiteren Tarifs lässt gesetzliche Pflichten zu einem gesondert gekauften Produkt nicht entfallen.

8. Widerruf des Vertrags

Ein Verbraucher und ein Unternehmer mit Verbraucherrechten können einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Warenverkäufen beginnt die Frist mit dem Empfang der Ware durch den Käufer oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Bei mehreren getrennt, in Teilsendungen oder Teilen gelieferten Waren beginnt sie mit dem Empfang der letzten Ware, Teilsendung oder des letzten Teils. Bei regelmäßiger Warenlieferung über einen festgelegten Zeitraum beginnt sie mit dem Empfang der ersten Ware. Bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen einschließlich Abonnements beginnt sie mit dem Vertragsabschluss.

Es genügt, vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung an die E-Mail- oder Postadresse aus Abschnitt 1 zu senden. Das Formular aus Abschnitt 9 kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben. Das bei der Bestellung im Konto verfügbare Formular ist ein zusätzlicher Erklärungsweg; ein Konto ist keine Voraussetzung für den Widerruf. Der Verkäufer bestätigt den Eingang einer elektronisch abgegebenen Erklärung unverzüglich per E-Mail. Die Bestellnummer erleichtert die Zuordnung, ist aber nicht erforderlich, wenn sich der Vertrag anderweitig feststellen lässt.

Hat der Käufer die erforderliche Belehrung über das Widerrufsrecht nicht erhalten, verlängert sich die Frist um zwölf Monate ab dem Ende der gewöhnlichen Frist. Erhält er die Belehrung innerhalb dieser Zeit, kann er innerhalb von 14 Tagen nach deren Erhalt widerrufen.

Die Ware ist unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung, an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben, sofern der Verkäufer keine Abholung angeboten hat. Die rechtzeitige Absendung genügt. Der Käufer trägt nur die unmittelbaren Rücksendekosten, wenn er darüber vor dem Kauf ordnungsgemäß informiert wurde und der Verkäufer ihre Übernahme nicht zugesagt hat. Bei einem Produkt, das nicht gewöhnlich per Post zurückgesandt werden kann, müssen die Rücksendekosten vor dem Kauf genannt werden.

Der Käufer haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, sofern der Verkäufer ihn ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht informiert hat. Originalverpackung und Kassenbeleg sind keine Voraussetzungen für den Widerruf. Das Öffnen der Verpackung eines Standardgeräts oder eines 3D-Drucks lässt dieses Recht nicht von selbst entfallen.

Der Verkäufer erstattet Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, einschließlich der Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung für die jeweilige Bestellung. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern der Käufer nicht ausdrücklich einem anderen, für ihn kostenfreien Verfahren zugestimmt hat. Bei Warenverkäufen kann der Verkäufer die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder eines Rücksendenachweises verweigern, je nachdem, was früher eintritt, sofern er keine Abholung angeboten hat. Dieses Zurückbehaltungsrecht gilt nicht für eine alleinige Dienstleistung oder Datei.

Das Widerrufsrecht besteht nicht für nicht vorgefertigte Waren, die nach Spezifikationen des Käufers hergestellt oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden, sofern die Voraussetzungen von Art. 38 Abs. 1 Nr. 3 des polnischen Gesetzes über die Rechte der Verbraucher tatsächlich erfüllt sind. Dies kann einen 3D-Druck nach individuellem Entwurf oder individuellen Maßen betreffen. Der bloße Produktionsbeginn nach Bestellung oder die Wahl einer Standardvariante aus dem Katalog begründet diesen Ausschluss nicht. Über den konkreten Ausschluss wird der Käufer vor dem Kauf informiert. Reklamationsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Die Ausnahmen für Dateien und vollständig erbrachte Dienstleistungen sind in den Abschnitten 7 und 6 beschrieben. Ein Rabatt, eine Werbeaktion, ein Paketkauf oder eine Rechnung für einen Einzelunternehmer rechtfertigt für sich genommen keine Ablehnung des Widerrufs. Nach dem Widerruf eines Vertrags über digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen stellt der Käufer deren Nutzung und Weitergabe an Dritte ein. Der Verkäufer kann den auf diesem Vertrag beruhenden Zugang sperren. Seine Pflichten zur Rückzahlung und zur Bereitstellung eigener Inhalte des Nutzers in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen bleiben bestehen.

9. Muster-Widerrufsformular

10. Einreichung von Reklamationen

Eine Reklamation zu einer Ware, einer Datei, der App oder einem kostenlosen elektronischen Dienst kann an die E-Mail- oder Postadresse aus Abschnitt 1 gesendet werden. Bei einer Bestellung kann auch das im Konto verfügbare Formular verwendet werden. Hilfreich sind die Angabe des Produkts oder der Leistung, eine Problembeschreibung, Angaben zur Zuordnung des Vertrags und zur Kontaktaufnahme sowie die gewünschte Lösung. Kassenbeleg, Fotos, Originalverpackung oder die Verwendung des Formulars sind keine zwingenden Voraussetzungen für eine Reklamation.

Der Verkäufer beantwortet eine Verbraucherreklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Reklamation als anerkannt, sofern keine Sondervorschrift etwas anderes bestimmt. Diese Antwortregeln wendet der Verkäufer auch auf Unternehmer mit Verbraucherrechten an. Die Antwortfrist bedeutet nicht, dass eine Reparatur in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen abgeschlossen sein muss.

Eine etwaige Garantie gewährt zusätzliche Rechte und wird nach den mit dem Produkt übermittelten Bedingungen erfüllt. Sie ersetzt nicht die Haftung des Verkäufers für die Vertragsmäßigkeit. Der Käufer wählt die Grundlage seiner Reklamation. Der Verkäufer darf nicht verlangen, dass zunächst die Herstellergarantie in Anspruch genommen wird.

11. Reklamationen zu Waren

Gegenüber einem Verbraucher und einem Unternehmer mit Verbraucherrechten haftet der Verkäufer für eine bei Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit, die sich innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt zeigt, sofern die angegebene Nutzungsdauer nicht länger ist. Grundsätzlich wird vermutet, dass eine innerhalb dieser zwei Jahre offenbar werdende Vertragswidrigkeit bereits bei Lieferung bestand. Wurde die Vertragswidrigkeit arglistig verschwiegen, kann sich der Verkäufer nicht auf den Fristablauf berufen.

Der Käufer kann Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Der Verkäufer kann die gewählte Abhilfe ändern, wenn sie unmöglich ist oder im Vergleich zur anderen Abhilfe unverhältnismäßige Kosten verursachen würde. Beide Abhilfen dürfen verweigert werden, wenn beide unmöglich sind oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würden. Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgen innerhalb angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Der Verkäufer trägt die Kosten, einschließlich Abholung, Transport, Material und Arbeitsaufwand sowie bei zuvor eingebauten Waren auch die gesetzlich erforderlichen Kosten des Aus- und Wiedereinbaus.

Der Käufer kann eine Preisminderung verlangen oder wegen Vertragswidrigkeit vom Vertrag zurücktreten, wenn der Verkäufer die Herstellung der Vertragsmäßigkeit verweigert, sie nicht ordnungsgemäß hergestellt hat, die Vertragswidrigkeit trotz eines Versuchs fortbesteht oder sich aus den Umständen ergibt, dass keine Abhilfe innerhalb angemessener Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen wird. Bei hinreichend schwerwiegender Vertragswidrigkeit können diese Rechte sofort ausgeübt werden. Bei einer unerheblichen Vertragswidrigkeit ist ein Rücktritt ausgeschlossen. Die Erheblichkeit der Vertragswidrigkeit wird jedoch vermutet.

Die Preisminderung bemisst sich im Verhältnis des Werts der vertragsmäßigen zum Wert der vertragswidrigen Ware. Der geschuldete Betrag ist unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Minderungserklärung, zu erstatten. Bei einem Rücktritt wegen Vertragswidrigkeit sendet der Käufer die Ware auf Kosten des Verkäufers zurück. Der Verkäufer erstattet den Preis unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware oder eines Rücksendenachweises. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern der Käufer keinem anderen, für ihn kostenfreien Verfahren zustimmt.

Bei Geräten mit fortlaufend bereitgestellten digitalen Elementen haftet der Verkäufer für deren Vertragsmäßigkeit während des vereinbarten Bereitstellungszeitraums, mindestens jedoch zwei Jahre ab Lieferung des Geräts. Die Aktualisierungspflichten aus Abschnitt 7 gelten entsprechend. Eine fehlerhafte Installation aufgrund einer fehlerhaften Anleitung oder durch den Verkäufer beziehungsweise unter dessen Verantwortung kann ebenfalls eine Vertragswidrigkeit darstellen.

12. Reklamationen zu Dateien und zur App

Wurde ein digitaler Inhalt oder eine digitale Dienstleistung nicht bereitgestellt, fordert der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten den Verkäufer zur Bereitstellung auf. Erfolgt diese nicht unverzüglich oder innerhalb einer ausdrücklich vereinbarten zusätzlichen Frist, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten. Eine Aufforderung ist entbehrlich, wenn der Verkäufer die Bereitstellung verweigert, die Nichtbereitstellung aus den Umständen eindeutig hervorgeht oder ein wesentlicher vereinbarter Termin nicht eingehalten wurde.

Bei einer einmalig oder in Teilen bereitgestellten Datei oder Dienstleistung umfasst die Haftung eine bei Bereitstellung bestehende Vertragswidrigkeit, die sich innerhalb von zwei Jahren zeigt. Bei einer im ersten Jahr offenbar werdenden Vertragswidrigkeit wird vermutet, dass sie bereits bei Bereitstellung bestand. Bei fortlaufender Bereitstellung einschließlich Abonnements haftet der Verkäufer für jede während des vereinbarten Bereitstellungszeitraums auftretende oder offenbar werdende Vertragswidrigkeit. Der Verlust des grundlosen Widerrufsrechts bei ordnungsgemäß bereitgestellten Dateien schließt diese Rechte nicht aus.

Der Käufer kann verlangen, dass der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung in einen vertragsmäßigen Zustand versetzt wird. Der Verkäufer führt dies kostenlos, innerhalb angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten durch. Er kann dies verweigern, wenn es unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würde. Der Käufer kann eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn die Herstellung der Vertragsmäßigkeit unmöglich oder unverhältnismäßig ist, der Verkäufer keine Abhilfe geleistet hat, die Vertragswidrigkeit trotz eines Versuchs fortbesteht, hinreichend schwerwiegend ist, um eine sofortige Rechtsausübung zu rechtfertigen, oder sich aus den Umständen ergibt, dass keine ordnungsgemäße Abhilfe innerhalb angemessener Frist erfolgen wird.

Bei einer kostenpflichtigen Leistung ist ein Rücktritt wegen unerheblicher Vertragswidrigkeit ausgeschlossen. Der Verkäufer trägt die Beweislast für die Unerheblichkeit. Eine Preisminderung entspricht dem Wertverlust und berücksichtigt bei fortlaufender Bereitstellung die Dauer der Vertragswidrigkeit. Geschuldete Beträge erstattet der Verkäufer unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der entsprechenden Erklärung. Bei der Abrechnung eines Abonnements sind auch Vorauszahlungen für Leistungen zu berücksichtigen, die nach dem Rücktritt nicht mehr erbracht werden. Für einen Zeitraum, in dem die Leistung nicht vertragsmäßig war, wird keine Gebühr erhoben.

Nach einem Rücktritt kann der Nutzer verlangen, dass ihm andere als personenbezogene Inhalte, die er während der Dienstnutzung bereitgestellt oder erstellt hat, kostenlos, innerhalb angemessener Frist und in einem gängigen maschinenlesbaren Format zur Verfügung gestellt werden. Ausgenommen sind Inhalte, die ausschließlich im Zusammenhang mit dem Dienst nutzbar sind, sich ausschließlich auf die Nutzungsaktivität beziehen oder mit anderen Daten verbunden sind und ohne unverhältnismäßigen Aufwand nicht getrennt werden können. Die bloße gemeinsame Erstellung mit anderen schließt den Herausgabeanspruch nicht aus. Diese Regeln gelten auch in anderen gesetzlich vorgesehenen Fällen. Rechte hinsichtlich personenbezogener Daten ergeben sich gesondert aus der DSGVO.

13. Forum und Moderation

Das Forum dient dem Austausch zu maqster sowie zum Bau und zur Steuerung von Modellanlagen. Für die Veröffentlichung von Beiträgen ist ein Konto erforderlich. Rechtswidrige Inhalte, Verletzungen fremder Urheber- oder Persönlichkeitsrechte, Drohungen, Gewaltaufrufe, Identitätstäuschung und Spam sind untersagt. Eine kritische Meinung zu einem Produkt oder zum Verkäufer verstößt für sich genommen nicht gegen diese AGB.

Der Nutzer behält die Rechte an seinen Beiträgen und erteilt eine nicht ausschließliche, unentgeltliche Erlaubnis zu ihrer Speicherung, Anzeige und technischen Vervielfältigung, soweit dies für den Betrieb des Forums erforderlich ist. Dies überträgt keine Rechte an einem Projekt oder einer Datei und gestattet keine Nutzung des Beitrags zu Werbezwecken außerhalb des Forums.

Rechtswidrige Inhalte können auch ohne Konto an die E-Mail-Adresse aus Abschnitt 1 gemeldet werden. Anzugeben sind die genaue Adresse des Beitrags, eine Begründung seiner Rechtswidrigkeit, Vor- und Nachname oder Bezeichnung sowie die E-Mail-Adresse des Meldenden und eine Erklärung über die Überzeugung nach bestem Wissen, dass die Meldung richtig und vollständig ist. Ausnahmen von der Angabepflicht gelten gemäß Art. 16 Abs. 2 Buchst. c der Verordnung über digitale Dienste (DSA). Dieselbe Adresse dient Nutzern und Behörden als Kontaktstelle in DSA-Angelegenheiten. Der Kontakt wird auf Polnisch und Englisch bearbeitet.

Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Meldung, prüft sie zeitnah, sorgfältig und unparteiisch und informiert den Meldenden über die Entscheidung und deren Anfechtungsmöglichkeiten. Die Moderation erfolgt durch befugte Personen. Mögliche Maßnahmen sind das unveränderte Belassen von Inhalten, die Aufforderung zur Korrektur, die Einschränkung der Sichtbarkeit, die Entfernung eines Beitrags, die Schließung eines Themas und bei schweren oder wiederholten Verstößen eine verhältnismäßige Einschränkung der Veröffentlichung.

Der Verfasser erhält eine Begründung der Einschränkung mit Angaben zu Umfang, gesetzlicher oder vertraglicher Grundlage, wesentlichen Umständen und verfügbaren Rechtsbehelfen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Der Nutzer oder Meldende kann innerhalb von sechs Monaten nach der Entscheidungsmitteilung kostenlos per E-Mail Beschwerde einlegen. Eine befugte Person prüft die Beschwerde; die Antwort erfolgt unverzüglich. Der Rechtsweg, eine Beschwerde beim zuständigen Koordinator für digitale Dienste und andere nach dem DSA vorgesehene Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

14. Newsletter und Benachrichtigung zur Veröffentlichung

Der Newsletter ist ein kostenloser elektronischer Dienst von I4S sp. z o.o. Er umfasst Nachrichten zur Veröffentlichung und Weiterentwicklung von Maqster, Tipps sowie kommerzielle Informationen und Angebote zu Maqster. Er setzt eine E-Mail-Adresse, Zugang zum E-Mail-Postfach und einen Browser voraus, mit dem der Bestätigungslink geöffnet werden kann.

Die Newsletteranmeldung erfordert die Eingabe einer Adresse, das Ankreuzen des Einwilligungsfeldes und die Bestätigung über die erhaltene Nachricht. Das Einwilligungsfeld ist nicht vorab markiert. Die Bestätigung ist innerhalb von 48 Stunden möglich. Ohne Bestätigung wird die Adresse nicht in die aktive Empfängergruppe aufgenommen. Das Formular ist gegen Missbrauch geschützt; der erneute Versand einer Bestätigung kann vorübergehend begrenzt sein.

Die Anmeldung über die Schaltfläche zur Free-Version umfasst den Newsletter und eine Benachrichtigung zur Verfügbarkeit der App gemäß der Erklärung am Formular. Derzeit werden ausschließlich E-Mail-Adressen erfasst. Die Anmeldung erstellt kein Konto, stellt keinen Kauf eines Pro-Abonnements dar und verspricht keinen bestimmten Veröffentlichungstermin. Nach der Veröffentlichung führt eine Nachricht den Empfänger zum Maqster-Konto. Für den Download der App sind die Registrierung oder Anmeldung sowie die Annahme der vor dem Download bereitgestellten App-Nutzungsbedingungen erforderlich.

Der Newsletterdienst besteht bis zur Abmeldung oder seiner Beendigung durch den Anbieter. Er kann jederzeit kostenlos über den Abmeldelink in einer Nachricht oder durch Kontakt mit dem Verkäufer unter contact@maqster.com beendet werden. Eine Abmeldung löscht weder das Konto noch entzieht sie Rechte an einer bereits erhaltenen App. Die Newslettereinwilligung ist weder für eine Anfrage noch für den Kauf des Pro-Tarifs erforderlich.

Eine Reklamation zum Newsletter kann unter Beschreibung des Problems und Angabe der für die Anmeldung verwendeten Adresse an contact@maqster.com gesendet werden. Die Antwort erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang auf einem dauerhaften Datenträger. Die Datenschutzerklärung beschreibt die Datenverarbeitung und die Rechte des Empfängers.

15. Personenbezogene Daten und Streitbeilegung

Verantwortlicher für Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Dienstes ist I4S sp. z o.o. Zwecke, Rechtsgrundlagen, Verarbeitungszeiträume, Datenempfänger, Cookie-Regeln und Nutzerrechte beschreibt die Datenschutzerklärung. Die Annahme der AGB oder die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung stellt keine Einwilligung in einen Newsletter oder andere nicht angeforderte Marketingnachrichten dar. Marketingeinwilligungen sind gesondert und freiwillig.

Verbraucher können die Unterstützung eines kommunalen oder Kreis-Verbraucherbeauftragten und außergerichtliche Streitbeilegung in Anspruch nehmen, insbesondere bei der zuständigen Woiwodschaftsinspektion der polnischen Handelsinspektion. Informationen über Stellen, Verfahren und den Zugang dazu sind verfügbar auf der Website des polnischen Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK) zur gütlichen Streitbeilegung. Die Teilnahme ist freiwillig, sofern sich keine Verpflichtung aus gesetzlichen Vorschriften oder einer Zusage des Verkäufers ergibt.

Wird der Streit durch eine Reklamation nicht beigelegt, übermittelt der Verkäufer dem Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger eine Erklärung über seine Zustimmung zur Teilnahme an einem außergerichtlichen Verfahren unter Benennung der zuständigen Stelle oder über seine Ablehnung. Das Ausbleiben der erforderlichen Erklärung gilt als Zustimmung zur Teilnahme. Ein gütliches Verfahren ist keine Voraussetzung für die Anrufung eines Gerichts.

Die Verträge unterliegen polnischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht einem Verbraucher nicht den Schutz durch zwingende Vorschriften des Rechts, das ohne diese Wahl anwendbar wäre. Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den geltenden Vorschriften. Diese AGB schreiben Verbrauchern nicht das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht vor. Gegenüber Unternehmern, die keinen Verbraucherschutz genießen, richtet sich die Haftung nach den einschlägigen Vorschriften einschließlich des polnischen Zivilgesetzbuchs und dem vereinbarten Vertrag.

16. Änderungen der AGB und Leistungen

Eine Änderung dieser AGB verändert nicht die Bedingungen bereits geschlossener Verträge über Warenverkäufe oder die einmalige Bereitstellung von Dateien. Für künftige Bestellungen gilt die vor ihrer Abgabe bereitgestellte Fassung.

Bei laufenden Konto- oder Abonnementverträgen können Änderungen auf einer die Leistung unmittelbar betreffenden Rechtsänderung, einem rechtskräftigen Urteil oder einer bindenden Entscheidung, der Notwendigkeit zur Beseitigung einer Sicherheitsgefährdung oder der Anpassung an für den Dienstbetrieb erforderliche technische Änderungen beruhen. Der Umfang muss mit dem Änderungsgrund zusammenhängen. Dies berechtigt weder zu beliebigen Preisänderungen noch zum Entzug bezahlter Funktionen oder zur Einschränkung von Reklamationsrechten.

Der Verkäufer übermittelt Wortlaut und Grund einer vorgeschlagenen Änderung mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten auf einem dauerhaften Datenträger und informiert über das Recht zur Kündigung vor diesem Datum. Eine kürzere Frist ist nur im gesetzlich erforderlichen Umfang oder zur dringenden Beseitigung einer Sicherheitsgefährdung zulässig; die Information erfolgt dann unverzüglich. Bedarf die Änderung der Zustimmung des Nutzers, wird diese nicht durch Schweigen ersetzt.

Änderungen digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen, die über die Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit hinausgehen, sind nur im nach Art. 43p und 43q des polnischen Gesetzes über die Rechte der Verbraucher zulässigen Umfang, aus den oben genannten berechtigten Gründen und ohne zusätzliche Kosten erlaubt. Dies gilt nicht für einmalig bereitgestellte digitale Inhalte. Wirkt sich eine Änderung erheblich und nachteilig auf den Zugang oder die Nutzung aus, informiert der Verkäufer rechtzeitig vorab auf einem dauerhaften Datenträger über Termin und Merkmale sowie über das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach der Änderung oder dem Zugang der Information, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt, kostenlos zu kündigen. Dieses Recht entsteht nicht, wenn die unveränderte, vertragsmäßige Fassung ohne zusätzliche Kosten beibehalten werden kann.

Wird eine kostenpflichtige Leistung aus vom Verkäufer zu vertretenden Gründen beendet oder macht der Nutzer wegen einer Änderung ein gesetzliches Kündigungsrecht geltend, wird die geschuldete Erstattung für den ungenutzten Zeitraum abgerechnet. Im Übrigen gelten insbesondere das polnische Gesetz über die Rechte der Verbraucher, das polnische Zivilgesetzbuch, das polnische Gesetz über elektronisch erbrachte Dienstleistungen, das Urheberrecht und die Verordnung über digitale Dienste (DSA).